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退休不褪色 七旬老阿姨成残疾人的“贴心人”
发布时间:2019-12-03 10:29 浏覽次數: 加載中...... 字體大小: 視力保護色:

南京市棲霞區邁臯橋街道有一位“愛管閑事”的老奶奶,雖然腿腳不太好,但依然往返于大大小小的調解現場,她是街坊鄰居的“貼心人”,也是“全國模範人民調解員”“江蘇好人”“南京市道德模範”“南京市優秀共産黨員”,她就是“調解達人”郭鳳萍。

近日,龍虎網記者來到了棲霞區邁臯橋街道郭鳳萍家中,數月前一次調解後深夜回家,郭鳳萍不小心摔骨折,現在還在恢複中,腿腳還是不太方便。有人笑稱她是個“閑不住”的老太太,“不是在做調解工作,就是在做調解的路上。”郭鳳萍說:“我是共産黨員,別人有困難找到我,我就不能坐視不管,殘疾人找到我,那都是實在沒辦法了,我肯定要管。”

22年的坚持 用真诚换得残疾人的信任

“每天淩晨2點半,她就起來寫卷宗。”郭鳳萍的老伴告訴記者,這是她堅持了十幾年的習慣,“她在家裏都有幾個‘辦公室’。”記者看到,臥室床頭櫃上、陽台桌上卷宗和筆記本堆成了小山。

已退休22年的郭鳳萍今年已經77歲,天生一副熱心腸,調解時盡心盡責,耐心又有親和力,她調解的糾紛往往能得到圓滿解決。郭鳳萍以前在當地擔任過副鎮長,在群衆中有威信,“有事情、有矛盾就找‘老鎮長’”也成了大家的口頭禅。殘疾人群有了矛盾糾紛,也會來找郭鳳萍解決,然而有時候郭鳳萍也會遇到麻煩——遇到聾啞人找她時,沒辦法進行溝通,“每年都有六七個聾啞人來找我尋求調解,看他們捶胸頓足的樣子,我很難過。”爲此,郭鳳萍還特地去聾啞學校學會了手語。退休22年來,郭鳳萍調解了近18000起矛盾糾紛,其中有近4000起糾紛與殘疾人有關,幫助近200個殘疾人兒童入學,幫助12個殘疾人完成就業……郭鳳萍的真誠相待換來了殘疾人們的感激和信任,她也成爲了殘疾人心中“貼心的親人”郭大姐。

扶贫解困 助残助在残疾人心坎上

在多年的調解工作中,郭鳳萍總結出了一套自己的調解准則,“在化解矛盾的同時,也要解決當事人的實際困難。既要調民事,也要解民憂。”

前些年一位聾啞人身患癌症,但家境困難無力支付高額的醫藥費,他的家人也不知道怎麽辦,郭鳳萍知道後,先是到相關部門爲其申請到了補助金,雖幫助這家人解了眼前困難,但也是杯水車薪。于是,郭鳳萍又組織了志願者在社區進行了募捐。後來這位聾啞人因病重過世,郭鳳萍依然不忘關心這家人的生活,在得知他們負擔房租壓力很大時,郭鳳萍又跑前跑後爲他們申請了經濟適用房,每月200多元的房租也是郭鳳萍私下默默爲其交付。

在聾啞人的孩子到了上學年齡的時候,郭鳳萍又到教育部門積極溝通,最終爲這個孩子爭取到了學費全免的待遇。“這些殘疾人找到我,就是信任我,那我就一定要幫他們解決困難。”郭鳳萍說,調解後的一句“謝謝”就讓她覺得做這些都是值得的了,曾經有一位聾啞人在紙上寫下的“謝謝”兩個字也被郭鳳萍收藏至今。

這樣的案例在郭鳳萍身上還有很多,郭鳳萍真心誠意的幫助和調解感動很多身邊的人,越來越多的身邊人加入到了郭鳳萍的志願調解隊伍中,協助郭鳳萍處理糾紛矛盾,其中不少是經她調解化解了矛盾,轉而加入志願隊伍的。目前,還有近十個殘疾人加入到了郭鳳萍的志願隊伍中,郭鳳萍對于一些複雜的手語無法完全理解,殘疾人志願者可以幫助她更好與聾啞人溝通。“我一個人的精力是有限的,能帶動更多的人一起幫助別人是好事。”郭鳳萍說,和諧社會建設靠的是每一個人,只有越來越多的人都能心存善良,樂于助人,樂于奉獻,這個社會才能越來越好。